Nella convinzione che la qualità dei servizi erogati sia di importanza basilare, la cooperativa sociale GSH Onlus, già nel 2000 decide di investire risorse umane ed economiche per intraprendere il percorso verso la Certificazione di Qualità secondo gli standard previsti dalla norma internazionale UNI EN ISO 9001; certificazione che arriva il 14 febbraio 2001 per le seguenti unità operative (termine utilizzato in ambito di certificazione che indica i nostri Servizi):

• Comunità Alloggio Lidia;
• Centro socio educativo Il Quadrifoglio;
• Centro socio educativo Il Gelso;
• Centro occupazionale Arcobaleno;
• Uffici amministrativi.

Gli anni che seguono, dal 2002 al 2008, sono dedicati all’estensione della Certificazione alle altre unità operative, in particolare:

• nel 2002 il Centro occupazionale Il Noce;
• nel 2003 il Laboratorio per l’acquisizione dei prerequisiti lavorativi “Roen”;
• nel 2008 è la volta del servizio di Assistenza scolastica.

La certificazione qualità rappresenta una sorta di carta di identità che permette alla Cooperativa di far percepire l’attenzione rivolta al servizio, la tensione al miglioramento continuo e alla soddisfazione del cliente.